Des Fleurs et Des Champs - La Ferme Citoyenne - Déjà 15 participants !
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Service clients
Je fais parti(e) d'un Comité d'Entreprise comment faire pour commander ?
- Vous pouvez commander individuellement, lors de votre inscription, notifiez en plus de votre nom, celui de votre entreprise
EX : Mme Dumont (Des fleurs & des Champs)
- Nous livrons le ou les jours choisis ensemble, clients, C.E ou Conciergeries (par mail ou téléphone).
Ex : commandez jusqu'au lundi 22H00 pour une livraison le mercredi.
Nous restons à votre disposition pour tous renseignements.
Je suis un particulier et je crée un regroupement de Commandes
- Vous pouvez commander individuellement, lors de votre inscription, notifiez en plus de votre nom, celui de la personne qui réceptionne
EX : Mme Dumont (Mr David)
- Nous livrons le ou les jours choisis ensemble (par mail ou téléphone).
Ex : commandez jusqu'au lundi 22H00 pour une livraison le mercredi.
Nous restons à votre disposition pour tous renseignements.
Je fais partie d'une école qui aimerait proposer un service de commandes groupées, comment faire ?
- Vous pouvez commander individuellement, lors de votre inscription, notifiez en plus de votre nom, celui de l'école
EX : Mme Dumont (Ecole de la Terre)
- Nous livrons le ou les jours choisis ensemble (par mail ou téléphone).
Ex : commandez jusqu'au lundi 22H00 pour une livraison le mercredi.
Nous restons à votre disposition pour tous renseignements.
Je suis une École, une collectivité, un restaurateur... comment faire pour commander ?
- Contactez-nous pour obtenir une liste des produits aux volumes adaptés à vos besoins.
- Nous livrons le ou les jours choisis ensemble, clients, C.E ou Conciergeries (par mail ou téléphone).
Ex : commandez jusqu'au lundi 22H00 pour une livraison le mercredi.
Nous restons à votre disposition pour tous renseignements.
Comment Bénéficier des Remises ?
Les remises auxquelles vous pouvez prétendre s'afficheront à votre prochaine connexion. Les livraisons et emballages sont à prix coûtant, plus vous serez nombreux, plus nous pourrons négocier les prix.
Pour les entreprises et groupements les livraisons sur un point unique sont gratuites à compter de l'équivalent de 10 paniers.
Quelles Options pour recevoir ma commande ?
Je me déplace pour retirer ma commande aux horaires indiqués (ce service est temporairement suspendu)
Je préfère une livraison à domicile c'est possible dans le 75013, 75014, 75015, 92 le mardi et le vendredi, n'hésitez pas à demander pour un autre jour...
Je n'oublie pas d'indiquer mon code porte dans mon adresse de livraison
Je rencontre un problème pour régler ma commande ou la valider ?
J'ai rempli mon panier mais en réglant avec ma CB, j'ai un message d'erreur ... Que faire ?
Merci de faire une ou des copies d'écran du message et de remplir le formulaire "Incident de Paiement"
Je voudrais régler ma commande en CB mais le paiement ne passe pas : (vérifiez que votre navigateur internet est à jour, si vous êtes sur un téléphone mobile vérifiez votre conexion, les microcoupures sont fréquentes ...) ... Rien ne fonctionne choisissez le règlement par chèque lorsque vous êtes un client identifié, sinon Appelez ou envoyez un mail
J'ai rempli mon panier, j'ai réglé ma commande sans message d'erreur mais je n'arrive pas à finaliser ma commande ... Que faire ?
N'hésitez pas à nous contacter à l'aide d'un des moyens décrits ici et notre équipe vous répondra le plus rapidement possible
J'ai rempli mon panier, j'ai réglé ma commande sans message d'erreur mais je n'ai pas reçu de confirmation de commande ... Que faire ?
Je vérifie dans mes SPAMS et si les messages y sont merci d'ajouter notre adresse en tant que contact
N'hésitez pas à nous contacter à l'aide d'un des moyens décrits ici et notre équipe vous répondra le plus rapidement possible
Je voudrais être livré(e) à domicile mais le site ne me propose que le Drive :
vous n'avez pas atteint le minimum d'achats ou bien
Croc'Mon Bio est fermé (vérifiez sur la page d'accueil, cette information y serait obligatoirement reprise)
ou bien encore votre commune ne figure pas "encore" dans la liste des livraisons
vous avez un doute ... Appelez le 0777937235 ou le 0619923512 et laissez un message ou envoyez un mail, nous résoudrons le blocage ensemble
Je voudrais être livré(e) un des jours proposés par Croc'mon Bio (lundi/mercredi/vendredi/samedi) mais le jour que je désire ne m'est pas proposé ou bien seulement la semaine d'après : Vous devez commandez minimum 24H avant soit le lundi pour le mercredi, le mercredi pour le vendredi, le jeudi pour le samedi et le vendredi pour le lundi ... Vous avez un doute ? Appelez le 0777937235 ou le 0619923512 et laissez un message ou envoyez un mail, nous trouverons une solution ensemble
Je passe ma commande mais dans le panier j'ai le message suivant "La commande dépasse le poids autorisé et n'est pas livrable" : ne pas tenir compte de ce message et continuez votre commande.